“那可不!”贾张氏得意地扬了扬下巴,“想当年,我在厂里食堂,几十号人的饭,我记菜名从没出过错!你听我的,客人点单的时候,你嘴里跟着重复一遍,就不容易记错了。” WWw.5Wx.ORG
“谢谢大妈,我记住了。”小敏破涕为笑,赶紧去给张大爷重新做面。
秦淮茹端着洗好的碗出来,笑着说:“三大妈,您这经验可真管用,回头我也跟小敏说说。”
“真不用了二大爷。”娄晓娥从账台走出来,“我们已经制定了服务流程,小敏今天是第一次出错,我们会加强培训的。您要是没事,先坐下来吃碗面,我给您免单。”
“知道了。”小敏低着头,“我太着急了,没重复客人的要求,记混了。”
“以后记住,不管多忙,客人点单后,你重复一遍确认。”何雨柱说,“再给你找个师傅,让秦淮茹带你几天,她干活细致,你多学学。”
“谢谢何老板!”小敏连忙点头,“我一定好好学,再也不犯错了。”
“刚来时有点,现在好多了。”何雨柱接过青菜,“谢谢三大爷。”
“我以前在食堂也管过学徒,”阎埠贵搓着手,“要是你不嫌弃,我也能帮着教教她,记菜名、摆桌子,这些我都熟。”
何雨柱愣了一下,随即笑了:“行啊三大爷,那您就多费心了。不过丑话说在前面,可不能教她耍滑头。”
“你放心!”阎埠贵拍着胸脯,“我现在可是正经人,绝对好好教!”
接下来几天,小敏在秦淮茹、贾张氏和阎埠贵的帮忙下,进步飞快,再也没出过错,客人都夸她服务周到。张大爷再来吃饭,特意给小敏竖了个大拇指:“姑娘,进步真快!以后我还来你这儿点面!”
小敏不好意思地笑了:“谢谢大爷,您多提意见。”
刘海中见小敏进步了,心里有点痒痒,又来找何雨柱:“雨柱,你看小敏现在挺好的,要是我来管前厅,保证能让服务更上一层楼,还能帮你招揽更多客人。”
“二大爷,真不用了。”何雨柱笑着说,“现在前厅运转得挺好,大家分工明确,要是突然换了你,反而容易乱。不过还是谢谢您的好意。”
“哎,好吧。”刘海中叹了口气,“那以后你要是需要人,可别忘了我。”
“一定一定。”何雨柱点点头。
这天晚上,收摊后,大家围坐在一起吃饭,小敏端起水杯:“谢谢何老板,谢谢秦姐、三大妈、三大爷,还有雨姐,要是没有你们,我也不会进步这么快。”
“不用客气。”雨水笑着说,“我们都是一家人,互相帮衬是应该的。”
阎埠贵喝了口酒,感慨道:“以前我净干糊涂事,现在能帮大家做点事,心里踏实。雨柱,谢谢你给我这个机会。”
“三大爷,过去的事就别提了。”何雨柱举起水杯,“现在大家能和睦相处,一起把店经营好,比啥都强。来,干杯!”
“干杯!”大家都举起水杯,碰在一起,笑声回荡在店里。
娄晓娥看着眼前的景象,心里暖暖的:“傻柱,你看现在多好,不管是院里的街坊,还是店里的员工,都像一家人一样。”
“是啊。”何雨柱笑着说,“做生意,做的就是人情。大家心往一处想,劲往一处使,日子肯定会越来越红火。”
正在这时,门口传来敲门声,是街道的老王:“雨柱,娄小姐,告诉你们一个好消息!区里要评‘诚信经营示范店’,我推荐了你们焦香居,明天就有人来考察!”
“真的?”何雨柱眼睛一亮,“太好了!谢谢王哥!”
“这都是你们应得的!”老王笑着说,“你们食材放心,服务周到,还带动邻里和睦,完全符合标准!”
送走老王,大家都兴奋不已。马华拍着胸脯:“哥,明天考察,我保证把菜做得比平时更地道!”
小敏也说:“我一定好好服务,不让考察的领导挑出毛病!”
何雨柱看着大家,心里充满了希望。他知道,这“诚信经营示范店”的称号,不仅是对焦香居的肯定,更是对四合院邻里情的见证。
夜色渐深,焦香居的灯光依旧明亮。灶火虽已熄灭,但大家心里的那股热乎劲,却越来越旺。这胡同里的故事,还在继续,带着烟火气,带着人情味,朝着更美好的方向,一步步往前走。
“记混了?”张大爷不依不饶,“我都跟你说了三遍了,还记混?你们这新店扩大了,服务倒跟不上了!”
何雨柱正从后厨端菜出来,赶紧上前:“张大爷,对不住对不住,是我们没培训好。小敏,快给张大爷重新做一碗,酱多放两勺,再送一碟花生米赔罪。”
这时,刘海中背着手走进来,正好撞见这一幕,立马摆起架子:“雨柱啊,我就说嘛,招人得挑靠谱的,这小姑娘看着就嫩,干活不踏实。你要是信得过我,让我来帮你管前厅,保证服务滴水不漏!”
“可不是嘛!”贾张氏摆摆手,“都是街坊,互相帮衬是应该的。雨柱这店红火了,我们脸上也有光。”
忙到中午,客人渐渐少了,何雨柱把小敏叫到跟前:“小敏,刚才张大爷的事,知道问题出在哪了吗?”
“傻柱,不是我挑剔。”张大爷叹了口气,“以前雨水和秦京茹在这儿,从来没出过这种错,这姑娘太毛躁了。”
“您说得是。”何雨柱笑着点头,“等忙完这阵,我再好好教教她,保证下次不让您失望。”
秦淮茹笑着说:“放心吧,我会好好教你的。其实不难,细心点就行。”
这时,阎埠贵拎着个布包走进来,里面装着刚摘的青菜:“雨柱,我给你送点青菜,新鲜得很。刚才听贾大妈说,你新招的姑娘有点毛躁?”
“二大爷,不用麻烦。”何雨柱婉拒,“小敏就是刚来不熟,多练练就好了。前厅有雨水盯着,没问题的。”
“雨水一个姑娘家,哪有我经验丰富?”刘海中不死心,“我当年在厂里管过几十号人,调派、培训都是一把好手,你给我开点工资,保证让你店里服务上一个台阶!”
小敏愣了一下:“大妈,您还在食堂干过?”
刘海中碰了个软钉子,讪讪地找了个空位坐下:“那行,我就尝尝你们新培训的服务到底咋样。”
贾张氏也凑了过来,拉着小敏的手:“姑娘,别往心里去,张大爷就是脾气急。要不你跟我学学,我以前在食堂干过,记菜名、听要求,准没错!”
前厅就传来争执声——老主顾张大爷拍着桌子,指着新招的服务员小敏:“你这姑娘咋回事?我要碗炸酱面,多加酱少放葱,你倒好,酱少得可怜,葱堆得跟小山似的!”
小敏红着眼圈,手里的盘子都快端不稳了:“大爷,我……我记混了,我这就给您重新做一碗。”
小敏低着头,眼圈更红了:“何老板,对不起,我给店里添麻烦了。”
“没事,谁刚干活都有犯错的时候。”何雨柱拍了拍她的肩,“下次仔细点,多问一遍客人,别着急。”
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